ご利用ガイド
購入に関するご注意（ご購入前に必ずご確認ください）
お支払い方法について
お支払いには下記の方法がご利用いただけます。
各決済方法の詳細に関してはBASEの公式ガイドをご確認ください。
※お支払い方法によっては、手数料がかかります。
送料について
11,000円以上のご購入で送料無料となります。
11,000円までのご購入の場合以下の送料となります。
宅急便 ［60サイズ］：全国一律 ¥1,020
［80サイズ］：全国一律 ¥1,270
［100サイズ］：全国一律 ¥1,590
［120サイズ］：全国一律 ¥1,900
［140サイズ］：全国一律 ¥2,250
［160サイズ］：全国一律 ¥2,580
宅急便コンパクト：全国一律 ¥700
ネコポス：全国一律 ¥300
レターパックプラス：全国一律 ¥600
発送について
【配送会社】ヤマト運輸（宅急便・宅急便コンパクト・ネコポス）、日本郵便（レターパックプラス）
●あと払い（Pay ID）の場合は与信審査完了後「お昼12時までに与信審査完了が確認できた場合は当日」「お昼12時以降に与信審査完了が確認できた場合は翌営業日」に発送いたします。
●クレジットカード決済の場合はカード番号承認後「お昼12時までのご注文は当日」「お昼12時以降のご注文は翌営業日」に発送いたします。
●キャリア決済、コンビニ決済・Pay-easy、の場合はご入金確認後「お昼12時までにご入金が確認できた場合は当日」「お昼12時以降にご入金が確認できた場合は翌営業日」に発送いたします。
●国外（日本国内以外）からのご注文および日本国外へのご発送は一切承っておりません。
●宅急便・宅急便コンパクトは配達時間の指定がご利用いただけます。
下記の時間帯で、ご注文時にご指定下さい。
午前中 / 14時〜16時 / 16時〜18時 / 18時〜20時 / 19時〜21時
※エリアによって配送時間帯のご指定をいただいても、ご指定の時間帯にお届けできない場合がございます。
●ネコポスの場合はポスト投函となります。
またネコポスでの発送が可能な製品を複数ご購入いただいた場合、ネコポスからレターパックプラスまたは宅急便と変更となり、対面でのお受け取り方法となります。
●ネコポス、レターパックプラスの場合、対応のサイズの都合上、パッケージから商品を出して梱包させていただく場合があります。（パッケージは一緒にお送りいたします。）
《簡易包装・梱包方法について》
当店では最小限の簡易包装や、コンパクトな梱包で発送させていただいております。
余分な緩衝材や段ボールの使用を減らし、お客様のゴミの処分の手間も減らします。
緩衝材は再利用をさせていただく場合があります。
・大きなもの、複数ご購入の場合
商品サイズに合わせた紙製宅配袋または段ボール箱で発送いたします。
・シューズ＋メンテナンス用品など小さいもの
小さいものをＯＰＰ袋などに入れ、シューズの箱に同梱し簡易包装いたします。
・小さいものや衣類
ＯＰＰ袋に入れ紙製宅配袋に入れ発送いたします。
ご理解、ご協力のほどよろしくお願いいたします。
在庫について
当店では実店舗と商品を共有しており、店頭展示品も含まれております｡
そのため商品の在庫数は常に流動的で､こまめに在庫確認はしておりますがやむを得ず商品が揃わないこともございます｡
その場合はご注文いただいた後、商品在庫切れにより注文キャンセルとさせていただきます。
あらかじめご了承くださいますよう、よろしくお願いいたします。
キャンセル・返品ついて
商品発送後のお客様のご都合によるキャンセルおよび、返品の受付は致しかねます。
あらかじめご了承ください。
下記条件に該当する場合は返品・交換をお受けいたします。
・商品到着時に破損、汚損していた場合（不良品）
・当方の不手際による誤配送（ご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合）
※一度ご使用になられた痕跡（開封・使用痕）がある場合は、返品・交換の対象外となります。
商品の品質・包装には万全を期しておりますが、万一上記のような不都合がございましたら、
お手数ですが商品到着後5日以内に下記連絡先へご連絡いただきますようお願いいたします。
至急、返品・交換のお手続きをさせていただきます。
（この場合返品送料は当店が負担致します。）
《連絡先》
メールアドレス：samurai-pro@fork.ocn.ne.jp
《返送先》
〒620-0933
京都府福知山市東羽合町122番地
プロショップサムライ オンラインショップ宛
●ご連絡無く商品をご返却された場合は、受け取りを拒否させていただきます。
交換について
お客様のご都合による交換はシューズ類のサイズ交換のみお受けいたします。
その他の商品は商品の性質上、お客様のご都合による交換は、商品により可能、不可能がございます。
交換の対応は商品到着後、5日以内のご連絡を原則とさせていただきます。
商品交換の場合の送料(返送・再送ともに）およびそのほか発生する費用はお客様のご負担とさせていただきます。
【下記の場合は交換を致しかねます。】
◎お届けから5日以上経過した返品
◎お客様が一度ご使用、加工された商品
◎お客様のもとで汚損、破損された商品や、タバコ、香水その他のニオイが付着した商品
◎お届け後、修理、クリーニング等された商品
◎SALE対象品
※商品到着時の状態にてご返送下さい。
付属品（箱・袋・カードなど同送品）も必ず同封の上ご返送下さい。
当店へ商品が到着後、状態を確認し交換の手続きに移らせていただきます。